一、APP账号问题
1、证件提交无反应或提示提交失败?
答:很抱歉,可能由于您使用的设备较旧,系统内存不足导致提交失败。请更换手机后继续尝试,给您带来的不便,敬请谅解!
2、为什么一定要上传证照?
答:您好,为了保障交易双方安全,平台采用100%实名认证,每一个用户只有经过客服的实名认证方可使用。
3、注册后忘记密码怎么办?
答:您好,您可以通过平台点击忘记密码,发送验证码,重设密码,成功后就可以登录使用了。
4、同一个账号能更换手机登录吗?
答:您好,可以的,同一个账号可随时更换手机登录。
二、找货问题
1、一路通车主已经注册成功,为什么不能报价接单?
答:您好,注册成功后需要提交相关证件认证,客服审核后才能报价接单。请及时完成认证。
三、钱包问题
1、忘记密码怎么办?
答:您好,进入钱包,点击修改密码--忘记密码--输入和验证码--输入新的密码。即可修改完成。
2、绑定的银行卡必须要本人办理吗?
答:您好,绑定的银行卡必须为本人办理的银行卡。
四、垫付问题
1、垫付运费还周期是多长时间?
答:您好,运费垫付周期为1个月,到时会有还通知。
2、垫付运费有费用吗?
答:您好,在垫付周期内还是没有费用的,超过后会产生万分之六的日息,记得及时还呦。
3、垫付运费金额上限是多少?
答:您好,上限金额是根据企业运营情况来定的,根据信用体系上限金额是可以增加的。
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