消息面：
“每年的7月、8月是暑期档的旅游旺季，接下来就是十一黄金周和春节，九寨沟因为气候适宜，所以每年从7月~11月都是九寨沟旅游的旺季，九寨沟的生意也会带动四川旅游的生意，旅游是当地的支柱产业之一。”同程旅游市场部负责人王梅告诉第一财经记者。
然而，北京时间8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。据统计，有约3.8万游客滞留当地。各大旅游企业开始彻夜排查游客情况并安排撤离。
“我们从今天早晨就开始带领游客撤离，我们团队还算比较幸运，在地震发生前，我们已经离开九寨沟抵达川主寺，因此今天(8月9日)经过10多个小时的车程，我们可以由汶川回到成都，然后游客可以按照原计划返回出发地。我这个团的行程其实基本已经完成了。”地震时正在当地带团的导游马丽告诉第一财经记者。
然而更多的旅游团和自由行客人并没有那么“正好”完成行程，他们有些被困在九寨沟，有些则要“腰斩”行程。
“我带的团队原本接下来还要在黄龙待几天，但是现在这后续的行程都取消了，今天我们一直驱车赶路，希望尽快回到成都，然后送客人坐飞机返回。”东周是一名非常有经验的导游，但是遇到地震，除了取消行程来保障游客安全也别无他法。
“我们一个一个找到我们的客人，做好安排，也处理后续的调整，的确很费力，这也是对旅游企业管理体系的考验，虽然遭遇地震会影响后续生意，但安全第一。”途家CEO罗军告诉记者。
“7月~11月都是九寨沟的旺季，也是四川旅游旺季，但是短短几天，经历了地震和退团后，九寨沟甚至是四川旅游的旺季几乎就是提前结束了。旅游是非常脆弱的产业，有任何的天灾人祸都会立马业绩滑铁卢。”四川国旅相关负责人陈筱玥告诉记者。
九寨沟景区已经表示，从8月9日起暂停接待游客。目前还未知何时恢复。第一财经记者联系九寨沟景区方面，但一直没有回应。
“接下来一段时间内，景区关闭，加上道路的损坏需要修复，当地的酒店、演艺娱乐、餐饮产业和购物商店等都会停业，其实开着也不会有什么生意。在九寨沟当地从事旅游业已经超过10年的何东(化名)无奈地表示，最直接影响的就是地接社从业人员，组团社还可以将客人分流到其他旅游市场，但是地接社靠的就是当地旅游，一旦失去当地游客则地接社就没有生意了。
截至8月9日09：10，中国移动在四川已累计出动抢险人员131人、投入保障应急油机93台、应急通信车3辆、保障车22辆、卫星电话7部、光缆30千米、接头盒60个。经过现场抢险人员和后台支撑人员的连续奋战，9日1:00九寨沟沟口通信基本恢复，目前已抢通28个退服基站、11个停电基站恢复供电。
中国电信派出10支抢险队伍、150余名抢险救灾人员，组织5辆应急通信保障车、21辆通信抢险车、130台油机、17部卫星电话赶赴灾区。目前，中国电信经过紧急扩容14个基站，已疏通话务及网络，确保通信畅通。
中国联通称在震区滞留的联通用户在1.4万左右。为了保持通话的畅通，四川联通公司也组织了16支抢险队伍、117人、3辆应急基站车、27辆应急抢险车、35台发电机、20公里通信光缆，前往灾区抢险救灾。
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