联网报警运营|电子报警系统

电子报警系统中心的服务是联网报警运营中很重要的一个环节，也是蕞主要的一个环节。只有把电子报警系统中心的服务做好了，联网报警运营才能得到真正的发展。那要怎样才能把联网报警运营做好呢，下面几个方面可以供各位参考。

    1、联网报警运营中对于警情的接收与处理：用户的联网报警主机通过互联网及相关途径将警情报告到电子报警系统中心服务器。中心服务器收到信息后同步将信息传递给接警中心电脑，由电子报警系统软件对收到的信息再处理成方便中心处理的文字与地图信息，并将处理结果保存备查。报警中心值班员针对不同警情做出及时、准确地处理。 接收与处理速度要快：影响速度的包括报警主机性能、报警主机与接警中心服务器通讯、接警中心服务器性能、软件处理速度、报警中心值班员素质等。  接收与处理要正确：通常性能较好的用户报警主机和接警中心服务器，接收报警信息的正确性都无问题，如中心收到错误信号或不能识别信号时，故障原因通常是系统编程或设置出错造成的，调试好的系统一般不会出现错误；影响处理报警信息的正确性主要是联网报警运营中心值班员素质、标准处理程序的规范。 

    2、联网报警运营无故障：电子报警系统中心投入使用后，都要求24小时不间断工作。中心服务器、联网报警运营软件、电话线路、供电、值班人员等都必须可靠，高要求的联网报警中心会采用双机热备份、多工作站、专用的管理工作站、预备线路、后备电源等方式来保障。 电子报警系统设置要准确：首先报警主机与接警中心服务器的设置要准确，有些特殊的警情代码如果软件不能识别时要根据实际情况自定义增加报警代码，使联网报警运营中心值班员能直观的看到正确的警情信息。 

3、对于加入了联网报警运营的用户的资料要规范化：对于用户的资料，包括报警主机、防区等资料都要求记录完整，确保用户的资料的完整性、有效性、适宜性，才能准确的进行警情接收与处理工作。可制定用户的资料记录的规范，把用户的资料记录如何填写规范化，做到记录清晰明了。同时一款先进的智能接警管理软件非常重要，便于储存管理客户信息。 警情信息处理规范化：针对不同等级的警情信息分别进行处理，有些警情信息（警情恢复等）可以由联网报警运营中心软件自动处理，有些警情信息（布撤防等）可以由联网报警运营中心软件分时自动处理，不需要人工处理，减少中心值班员的工作量，需要中心值班员处理的警情信息包括报警、故障、脱机等。设置自动处理必须谨慎，可根据实际情况制定专门警情处理规范，针对每种警情把警情是否自动处理、警情如何处理、警情处理记录等规范化，按规定进行操作可大大减少出错，并可根据实际情况不断改进警情处理规范。

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